Gesprächsführung

TaschenGuide

Haufe TaschenGuide Band 1321

Anja von Kanitz, Wolfgang Mentzel

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Beschreibung

Gute Gespräche führen und andere überzeugen - nicht immer einfach, aber lernbar. In diesem TaschenGuide erfahren Sie, worauf es in der Kommunikation mit Ihrer Umwelt wirklich ankommt, wie man sie aktiv gestaltet und wie Sie erfolgreich Mitarbeitergespräche führen können.
Inhalte:

- Wissen, worauf es ankommt: Wie Sie Gespräche vorbereiten, aktiv gestalten und lenken.
- Mehr als Worte: alles über Köpersprache und Emotionen.
- Hoppla, es kracht: So gehen Sie mit Gesprächskonflikten um.
- Mitarbeiterführung: So führen Sie Vorstellungs-, Feedback- und Zielvereinbarungsgespräche.

Anja von Kanitz ist selbstständige Trainerin, Beraterin und Coach mit den Schwerpunkten Rhetorik, Kommunikation und Moderation. Sie verfügt über langjährige Praxis in der Personalentwicklung von Unternehmen, Institutionen und Verwaltungen.

Produktdetails

Format ePUB i
Kopierschutz Ja i
Family Sharing Nein i
Text-to-Speech Nein i
Seitenzahl 256 (Printausgabe)
Erscheinungsdatum 05.07.2012
Sprache Deutsch
EAN 9783648028919
Verlag Haufe-Lexware
Dateigröße 884 KB

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  • INHALTTEIL 1: GESPRÄCHSTECHNIKENGESPRÄCHE ANALYSIEREN UND VORBEREITENWovon das Gespräch beeinflusst wirdDie eigene Rolle kennenDie Beziehung zum Gesprächspartner einschätzenDer Einfluss von Ort und ZeitMotive klären und Ziele anvisierenGESPRÄCHE AKTIV GESTALTENEinfluss nehmen durch ZuhörenVerständigung sichern durch ParaphrasierungKlar kommunizierenGezielt fragenMit Argumenten überzeugenPersönlich formulierenGespräche steuern durch MetakommunikationDER KÖRPER REDET MITDie äußere ErscheinungWas man siehtWas man hörtMänner und FrauenS.O.S. - UMGANG MIT SCHWIERIGEN SITUATIONENStrategien für problematische GesprächeGanz normal: MissverständnisseHeftige GefühlePersönliche AngriffeAusblickLiteraturTEIL 2: MITARBEITERGESPRÄCHERICHTIG FÜHREN DURCH MITARBEITERGESPRÄCHEWas haben Sie von Mitarbeitergesprächen?Welche Fehler Sie vermeiden solltenEntscheidend ist, was der Mitarbeiter verstehtDas Mitarbeitergespräch vorbereitenTECHNIKEN DER GESPRÄCHSFÜHRUNGSorgen Sie für eine angenehme GesprächsatmosphäreFragen - ein nützliches InstrumentMit Einwendungen richtig umgehenÜberzeugen statt überredenAktiv zuhörenSo bauen Sie Mitarbeitergespräche aufREGELMÄßIGE MITARBEITERGESPRÄCHEWas soll erreicht werden? - Das ZielvereinbarungsgesprächZur besseren Einschätzung: das BeurteilungsgesprächMotivierend: das FördergesprächEins statt drei: das JahresgesprächANLASSABHÄNGIGE MITARBEITERGESPRÄCHEWie Sie neue Mitarbeiter einführenZur besseren Verständigung: FeedbackgesprächeZur Fehlzeitenreduzierung: das RückkehrgesprächNach der Kündigung: das AbgangsgesprächZur Weitergabe von Wissen: das UnterweisungsgesprächIn der Gruppe: die Mitarbeiterbesprechung