Kommunikationsfallen erkennen und vermeiden

Inkl. Arbeitshilfen online

Haufe TaschenGuide Band 293

Anja Kanitz

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Beschreibung


Viele Gespräche verlaufen nicht so, wie wir es uns vorstellen. Jede Aussage kann anders verstanden werden, als sie gemeint ist. Besonders schwierig wird es, wenn dem Gesprächspartner nicht an gelingender Kommunikation gelegen ist. Damit Sie dennoch Ihr Gesprächsziel erreichen, müssen Sie wissen, welche Störfaktoren die Verständigung behindern. Dieser TaschenGuide beschreibt typische Fallstricke und zeigt Wege und Strategien, diese zu umgehen.

Inhalte:


  • Direkt und authentisch kommunizieren: Wie Sie klare Ansagen stimmig rüberbringen

  • Destruktiven Taktiken standhalten: Wie Sie souverän auf Provokationen und Angriffe reagieren

  • Die Lieblingsfallen von Frauen und Männern: Welche Kommunikationsmuster zu Nachteilen führen können

  • Ihr Anti-Fallen-Plan: Wie Sie eigene Defizite erkennen und beseitigen


Anja von Kanitz ist selbstständige Trainerin, Beraterin und Coach mit den Schwerpunkten Rhetorik, Kommunikation und Moderation. Sie verfügt über langjährige Praxis in der Personalentwicklung von Unternehmen, Institutionen und Verwaltungen.

Produktdetails

Einband Taschenbuch
Seitenzahl 128
Erscheinungsdatum 15.02.2019
Sprache Deutsch
ISBN 978-3-648-12518-2
Verlag Haufe-Lexware
Maße (L/B/H) 16,5/10,3/1 cm
Gewicht 98 g
Auflage 2. Auflage
Verkaufsrang 63675

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  • Warum Kommunikation so kompliziert ist


    • Die enorme Wirkung der Kommunikation

    • Was das Kommunizieren so störanfällig macht

    • Kommunikationsfallen


    Fallen, die wir uns selbst stellen


    • Viel reden

    • Schnell reden

    • Nur den Verstand ansprechen

    • Versteckte Appelle

    • Bei Provokation und Angriff zurückschlagen

    • Bei Drohung und Angriff zurückweichen

    • »Unechtes« Sprechen oder mangelnde Authentizität


    Fallen, die uns andere stellen


    • Taktik Nr. 1: Verunsichern

    • Taktik Nr. 2: Angreifen

    • Taktik Nr. 3: Täuschen


    Lieblingsfallen von Frauen


    • Defensive Sprache

    • Widersprüchliche Signale

    • Selbstabwertung

    • Verharmlosende Körpersprache


    Lieblingsfallen von Männern


    • Belehrungsvorträge und Mansplaining

    • Behauptungssicherheit

    • Schweigen, ignorieren

    • Pseudosachlichkeit


    Ihr persönlicher Anti-Fallen-Plan


    • Der Fallen-Check

    • Neue Kommunikationsmuster etablieren

    • Sich Unterstützung holen


    Stichwortverzeichnis