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Strategien, Erfolgsrezepte, Lösungen für wirkungsvollen E-Commerce. Der Leitfaden für Ihren Erfolg im Online-Handel

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Beschreibung

Details

Einband

Gebundene Ausgabe

Erscheinungsdatum

23.12.2021

Verlag

Rheinwerk

Seitenzahl

892

Maße (L/B/H)

24,8/18,6/5,5 cm

Beschreibung

Rezension

»Es verschafft daher Einsteigern, die sich zunächst einen groben Überblick verschaffen wollen, als auch Fortgeschrittenen umfassendes und wertvolles Know-How im Bereich des E-Commerce.«
»Ein umfassendes, klar strukturiertes, bereits mit wenigen Vorkenntnissen gut lesbares sowie mit Screenshots, Grafiken und zahlreichen Beispielen auch sehr anschauliches Handbuch. Interessierten Fotografen wird es bestens weiterhelfen.«
»Die Autoren mit E-Commerce-Erfahrung vermitteln in 20 Kapiteln ausführlich und in verständlicher Darstellung Praxiswissen zur Planung, Einrichtung und Optimierung eines Online-Shops für Interessierte mit Vorerfahrungen im Vertrieb. [...] In dieser Ausführlichkeit und Praxisnähe unübertroffen.«

Details

Einband

Gebundene Ausgabe

Erscheinungsdatum

23.12.2021

Verlag

Rheinwerk

Seitenzahl

892

Maße (L/B/H)

24,8/18,6/5,5 cm

Gewicht

1777 g

Auflage

3. Auflage

Sprache

Deutsch

ISBN

978-3-8362-8503-2

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mit onlineshop durchstarten

Ines Meier aus Berlin am 17.01.2022

Bewertungsnummer: 1640370

Bewertet: Buch (Gebundene Ausgabe)

Ein richtig dicker Schinken mit viel Wissen liegt hier auf meinem Tisch. Das Buch "Handbuch Online-Shop - Strategien, Erfolgsrezepte, Lösungen" von A. Streireif, R. Rieker und M. Bückle ist ein richtig dickes Ding. Knapp 900 Seiten gefüllt mit sehr viel Wissen. Besonders interessant für mich das Kapitel "Online-Recht". Doch es beginnt ganz am Anfang wie plant man einen Shop von Grund auf und wie ist mit damit erfolgreich. Anhand von sehr guten Praxisbeispielen kann man viel lernen. Nun muß ich mich nur noch trauen auch hier die ersten Schritte umzusetzten. Ich finde das Buch sehr verständlich. Einziger "Kritikpunkt" Es ist zu sperrig - vielleicht hätte man es auf zwei Bände aufteilen können? Mich erschrecken so dicke Bücher immer etwas. Alles in allem eine Kaufempfehlung für alle die überlegen mit einem Onlineshop durchzustarten.
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mit onlineshop durchstarten

Ines Meier aus Berlin am 17.01.2022
Bewertungsnummer: 1640370
Bewertet: Buch (Gebundene Ausgabe)

Ein richtig dicker Schinken mit viel Wissen liegt hier auf meinem Tisch. Das Buch "Handbuch Online-Shop - Strategien, Erfolgsrezepte, Lösungen" von A. Streireif, R. Rieker und M. Bückle ist ein richtig dickes Ding. Knapp 900 Seiten gefüllt mit sehr viel Wissen. Besonders interessant für mich das Kapitel "Online-Recht". Doch es beginnt ganz am Anfang wie plant man einen Shop von Grund auf und wie ist mit damit erfolgreich. Anhand von sehr guten Praxisbeispielen kann man viel lernen. Nun muß ich mich nur noch trauen auch hier die ersten Schritte umzusetzten. Ich finde das Buch sehr verständlich. Einziger "Kritikpunkt" Es ist zu sperrig - vielleicht hätte man es auf zwei Bände aufteilen können? Mich erschrecken so dicke Bücher immer etwas. Alles in allem eine Kaufempfehlung für alle die überlegen mit einem Onlineshop durchzustarten.

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von Alexander Steireif, Rouven Alexander Rieker, Markus Bückle

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  •   1.  Bevor Sie starten -- analysieren und vorbereiten ... 25

           1.1 ... Bevor Sie mit dem Lesen dieses Buches starten ... 26

           1.2 ... Ist Ihr Unternehmen bereit für den Online-Handel? ... 27

           1.3 ... Der Start in den Online-Handel ... 43

           1.4 ... Grundsätzliche Unterschiede zwischen B2C und B2B ... 59

           1.5 ... Der Faktor Ihrer Branche ... 64

           1.6 ... Mit welchen Kosten und Zeitinvestitionen müssen Sie rechnen? ... 65

           1.7 ... Finanzierung von E-Commerce-Projekten ... 69

           1.8 ... Projekte mit einer Agentur oder inhouse durchführen ... 71

           1.9 ... Den richtigen Implementierungspartner finden ... 76

           1.10 ... Erstellung eines Anforderungskatalogs ... 79

           1.11 ... Qualitätssicherung und Steuerung ... 92

           1.12 ... Checkliste: Wo stehen Sie aktuell? ... 95

           1.13 ... Fazit ... 96

      2.  Welcher Shop ist der richtige? Technische Lösungen und Möglichkeiten ... 97

           2.1 ... Überblick über die aktuellen E-Commerce-Lösungen ... 98

           2.2 ... Unterschiede zwischen Frameworks und Online-Shop-Software ... 104

           2.3 ... Den Online-Shop kaufen oder mieten? ... 107

           2.4 ... Cloud-Lösungen verstehen ... 111

           2.5 ... E-Commerce-Lösungen im Überblick ... 114

           2.6 ... Leitfaden für die Auswahl einer E-Commerce-Lösung ... 151

           2.7 ... Zukunftstrends ... 157

           2.8 ... Mittels MVP zu einem schnellen Go-live ... 162

           2.9 ... Checkliste: So finden Sie die richtige Lösung ... 163

           2.10 ... Fazit ... 164

      3.  Kunden zum Kaufen animieren -- Produkte und Warengruppen ... 165

           3.1 ... Psychologische Aspekte und Grundlagen ... 165

           3.2 ... Der Einstieg über die Startseite ... 170

           3.3 ... Aufbau der Kategorienstruktur ... 172

           3.4 ... Produktinformationen ... 181

           3.5 ... Wie werden Produkttexte richtig geschrieben? ... 183

           3.6 ... Produkttexte in Bezug auf Google und weitere Suchmaschinen ... 190

           3.7 ... Auswirkungen einer Multi-Channel-Strategie auf Produkttexte und Produktinformationen ... 194

           3.8 ... Textbroker als Content-Lieferanten ... 198

           3.9 ... Mehrsprachige Texte ... 208

           3.10 ... Produktbilder ... 209

           3.11 ... Wo werden Produktinformationen verwaltet? ... 212

           3.12 ... 360-Grad-Ansichten ... 214

           3.13 ... Produktkonfiguratoren ... 216

           3.14 ... Preisbildung ... 216

           3.15 ... Qualität statt Quantität ... 221

           3.16 ... Ein Beispiel aus der Praxis ... 222

           3.17 ... Fazit ... 225

      4.  Mit Usability, Design und Sicherheit zu hohen Conversion-Raten ... 227

           4.1 ... Was sind eigentlich Usability, User Experience bzw. Design? ... 228

           4.2 ... Die Arbeit mit einem gekauften Theme/Template ... 229

           4.3 ... Ein Design von Grund auf selbst entwickeln ... 234

           4.4 ... Usability-Faktoren, die Sie beachten müssen ... 254

           4.5 ... Mobile First, Responsive Design und Progressive Web Apps ... 279

           4.6 ... Akzeptanz eines Designs analysieren ... 284

           4.7 ... Der Faktor Vertrauen ... 287

           4.8 ... Tools für die Entwicklung von Wireframes ... 329

           4.9 ... Checkliste: Ist Ihr Design geeignet für Ihre Kunden? ... 331

           4.10 ... Fazit ... 333

      5.  Schnelle Lieferung, schneller Erfolg! ... 335

           5.1 ... Flexibilität und Schnelligkeit sind Schlüsselfaktoren ... 335

           5.2 ... Herausforderungen von Click & Collect ... 339

           5.3 ... Versand im Fall digitaler Güter ... 341

           5.4 ... Einordnung des Versands im Bestellbearbeitungsprozess ... 341

           5.5 ... Auswahl des Versanddienstleisters ... 342

           5.6 ... Shipping Service Provider ... 354

           5.7 ... Berechnung der Logistikkosten ... 356

           5.8 ... Eigenes Lager oder Dropshipping? ... 361

           5.9 ... Fulfillment am Beispiel von Amazon ... 362

           5.10 ... Alternative zum Amazon-Fulfillment ... 364

           5.11 ... Retourenmanagement ... 364

           5.12 ... Ein kurzer Ausflug in die E-Commerce-Praxis ... 368

           5.13 ... Fazit ... 369

      6.  Die richtigen Zahlungsmethoden für Ihre Kunden ... 371

           6.1 ... Beliebte Zahlungsarten in Deutschland im Überblick ... 371

           6.2 ... Zahlungsarten und Provider im Überblick ... 373

           6.3 ... Payment-Provider oder selbst abwickeln? ... 414

           6.4 ... Verdächtige Bestellungen verhindern ... 420

           6.5 ... Zahlungsausfälle minimieren ... 423

           6.6 ... Kryptowährungen im E-Commerce ... 427

           6.7 ... Rechtliche Anforderungen ... 429

           6.8 ... Die passende Zahlungsart für Ihre Kunden finden ... 430

           6.9 ... Zahlungsarten in den Online-Shop integrieren ... 431

           6.10 ... Fazit ... 432

      7.  Der Online-Shop als Bestandteil Ihres Unternehmens -- Integration in Ihre IT-Landschaft ... 433

           7.1 ... Integration des Online-Shops in die bestehende IT-Infrastruktur ... 433

           7.2 ... Externe Software auswählen, integrieren und nutzen ... 441

           7.3 ... Fazit ... 454

      8.  Online-Marketing -- Kunden gewinnen, Umsätze steigern ... 455

           8.1 ... Warum Online-Werbung? ... 455

           8.2 ... Abrechnungsmethoden und Kostenkalkulationen ... 456

           8.3 ... Affiliate Marketing ... 459

           8.4 ... Display Ads und Targeting ... 467

           8.5 ... Preissuchmaschinen ... 474

           8.6 ... E-Mail-Marketing ... 480

           8.7 ... Paketbeilagen und Gutscheinnetzwerke ... 492

           8.8 ... Erarbeitung einer optimalen Online-Marketing-Strategie ... 493

           8.9 ... Shopbasiertes Marketing ... 495

           8.10 ... Fazit ... 502

      9.  Content Marketing ... 503

           9.1 ... Ihre Zielgruppe für den Shop ... 504

           9.2 ... Welcher Content ist der richtige? ... 511

           9.3 ... Content verteilen ... 517

           9.4 ... Erfolgsmessung der Content-Strategie ... 519

           9.5 ... Fazit ... 520

    10.  Suchmaschinenmarketing -- so wird Ihr Shop gefunden ... 521

           10.1 ... Suchmaschinenoptimierung (SEO) ... 522

           10.2 ... Wie findet Google? ... 523

           10.3 ... On-Page-Optimierung ... 529

           10.4 ... Off-Page-Optimierung ... 541

           10.5 ... Anzeigen auf Suchmaschinen (SEA) ... 552

           10.6 ... Google-Displaynetzwerk ... 569

           10.7 ... Kosten für Google Ads ... 573

           10.8 ... Fazit ... 575

    11.  Omni-Channel als Erfolgsmotor im E-Commerce ... 577

           11.1 ... Handel über Marktplätze ... 578

           11.2 ... Marktplätze im Porträt ... 580

           11.3 ... Fazit ... 594

    12.  Der Kompass im E-Commerce -- Conversion-Messung und -Optimierung ... 595

           12.1 ... Warum müssen Daten erfasst und ausgewertet werden? ... 595

           12.2 ... Ermittlung von Leistungskennzahlen und wichtigen Erfolgsfaktoren ... 598

           12.3 ... Marketingkampagnen und Customer Journey ... 607

           12.4 ... Welche Webanalyselösung ist die richtige für Ihren Shop? ... 614

           12.5 ... Rechtliche Aspekte der Webanalyse ... 621

           12.6 ... Fazit ... 626

    13.  Wie können Sie mit sozialen Netzwerken Aufmerksamkeit und Umsatz steigern? ... 627

           13.1 ... Soziale Netzwerke und deren Funktionsweise ... 627

           13.2 ... Social Media Monitoring ... 640

           13.3 ... Einzelne Portale im Überblick ... 644

           13.4 ... Weitere soziale Netzwerke im Überblick ... 660

           13.5 ... Fazit ... 662

    14.  Chancen im Mobile Commerce ... 663

           14.1 ... Unterschiede zwischen E-Commerce und M-Commerce ... 665

           14.2 ... Chancen, Risiken und Nutzen für Shop-Betreiber ... 667

           14.3 ... Technische Hürden und Anforderungen ... 669

           14.4 ... Fazit ... 678

    15.  Internationalisierung -- neue Märkte erschließen, Zielgruppen erweitern und Umsätze steigern ... 679

           15.1 ... So ermitteln Sie die Erfolgsaussichten im Vorfeld ... 680

           15.2 ... Der europäische Markt im Quick-Check ... 693

           15.3 ... Geoblocking-Verordnung der Europäischen Union ... 696

           15.4 ... Erforderliche Anpassungen in Ihrem Online-Shop ... 696

           15.5 ... Internationales Marketing ... 705

           15.6 ... Rechtliche Aspekte ... 706

           15.7 ... Nützliche Tools, Dienste und Unternehmen ... 707

           15.8 ... Schritt für Schritt zum internationalen Online-Shop am Beispiel der Schweiz ... 709

           15.9 ... Fazit ... 715

    16.  B2B-E-Commerce ... 717

           16.1 ... Unterschiede zwischen B2B und B2C ... 717

           16.2 ... B2B-E-Commerce -- auf diese Besonderheiten müssen Sie achten ... 718

           16.3 ... Geschäftsmodelle im B2B-E-Commerce ... 724

           16.4 ... Fazit ... 728

    17.  Online-Recht -- rechtlich auf der sicheren Seite ... 731

           17.1 ... Unternehmer und Verbraucher ... 732

           17.2 ... Versand ins Ausland ... 734

           17.3 ... Informationspflichten ... 737

           17.4 ... Das Widerrufsrecht ... 750

           17.5 ... Pflichten im elektronischen Geschäftsverkehr ... 772

           17.6 ... Impressum richtig erstellen ... 780

           17.7 ... AGB richtig erstellen ... 786

           17.8 ... Datenschutz ... 789

           17.9 ... Rechtliche Hürden und Risiken ... 806

           17.10 ... Die Trusted-Shops-Checkliste ... 810

    18.  Erfolgsfaktor Kundenbindung, Loyalität und Zufriedenheit ... 813

           18.1 ... Warum zufriedene Stammkunden für Sie essenziell sind ... 814

           18.2 ... Mittels Kunden-Support Begeisterung schaffen ... 816

           18.3 ... Loyalität und Kundenbindung schaffen ... 830

           18.4 ... Kundenportale und Selfservice-Ansätze ... 834

           18.5 ... Kunden- und Support-Management-Lösungen ... 836

           18.6 ... Die perfekte Strategie entwickeln und umsetzen ... 844

           18.7 ... Fazit ... 845

    19.  Was Sie über Buchhaltung wissen sollten ... 847

           19.1 ... Buchhaltung für Online-Shops ... 847

           19.2 ... Den wirtschaftlichen Erfolg im Blick ... 854

           19.3 ... Fazit ... 860

    20.  Tipps und Tricks für Ihren Erfolg ... 861

           20.1 ... Aller Anfang ist schwer -- so starten Sie richtig ... 861

           20.2 ... Häufige Fehler, die Sie nicht machen sollten ... 865

           20.3 ... 8 Punkte, die über Ihren Erfolg entscheiden ... 872

           20.4 ... Downloads und weiterführende Websites ... 877

           20.5 ... Statt eines Fazits -- Plädoyer für den Online-Handel ... 880

      Index ... 883