Informationsversorgung in Dienstleistungsorganisationen
Ziele, Werkzeuge und effiziente Ressourcennutzung
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Beschreibung
Details
Einband
Taschenbuch
Erscheinungsdatum
10.02.2011
Verlag
Betriebswirtschaftlicher Verlag GablerSeitenzahl
232
Maße (L/B/H)
21/14,8/1,6 cm
Der Erfolg von Unternehmen im Maschinen- und Anlagenbau wird vermehrt durch die Fähigkeit bestimmt, dem Kunden innovative Dienstleistungen anbieten zu können. André Minkus zeigt, wie Unternehmen ihre Informationsversorgung gestalten können und stellt ein Phasenmodell vor, mit dem der Leser Schritt für Schritt die für sein Unternehmen geeigneten Werkzeuge identifizieren kann. Der Fokus liegt dabei auf der Wirksamkeit der Maßnahmen unter Berücksichtigung der begrenzten Ressourcen einer Organisation. Zwei Fallstudien helfen bei der Umsetzung des Konzepts.
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