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Wir sind Montag bis Sonntag von 0 - 24 Uhr für Sie erreichbar und freuen uns auf Ihre Anfrage. Unseren eBook- und Hörbuch-Download-Kundenservice erreichen Sie Montag bis Freitag von 9 - 18 Uhr und am Samstag von 9:30 - 18 Uhr.

Kundenservice: +49 251 / 5 30 93 30
eBook und Hörbuch Download-Kundenservice: +49 251 / 5 30 94 44
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Online-Hilfe: Umwelt & Entsorgung

Lieber Kunde,

Sie haben bei uns eine Batterie/ein batteriebetriebenes Produkt gekauft. Die Lebensdauer der Batterie ist zwar sehr lang, trotzdem muss sie irgendwann einmal entsorgt werden. Batterien, die Schadstoffe enthalten, sind durch chemische Symbole gekennzeichnet (Cd für Cadmium, Hg für Quecksilber, Pb für Blei).

Altbatterien dürfen nicht in den Hausmüll. Verbraucher sind gesetzlich verpflichtet, Batterien zu einer geeigneten Sammelstelle zu bringen, d.h. im Handel überall dort, wo Batterien auch verkauft werden oder bei den Kommunen (Wertstoff- oder Recyclinghof).

Sie können Ihre gebrauchten Batterien auch ausreichend frankiert an die Thalia Bücher GmbH, An den Speichern 8, 48157 Münster schicken oder in einer unserer Thalia-Filialen zurückgeben.

Altbatterien enthalten wertvolle Rohstoffe, die wieder verwertet werden. Die Umwelt und Thalia.de sagen Dankeschön.

Die Mülltonne bedeutet: Batterien und Akkus dürfen nicht in den Hausmüll.

Die Zeichen unter den Mülltonnen stehen für:

Pb: Batterie enthält Blei Cd: Batterie enthält Cadmium Hg: Batterie enthält Quecksilber

Verbraucher und ElektroG

Als Verbraucher haben Sie folgende Möglichkeiten, um ein Elektro- oder Elektronikgerät sicher und verantwortungsbewusst zu entsorgen:

  1. Sie nutzen, wie auch schon in der Vergangenheit, die Sammel- und Recyclingstellen der öffentlich-rechtlichen Entsorgungsträger (z.B. kommunale Wertstoffhöfe).
  2. Ihr Altgerät ist noch in einem guten Zustand oder kann repariert werden. Vielleicht ist eine Spende an eine wohltätige Organisation noch eine gute Weiterverwendungsmöglichkeit?
  3. Sie haben bei Thalia ein Elektro- oder Elektronikgerät gekauft, das unter die Regelungen des ElektroG fällt; in diesem Fall können Sie Ihr Altgerät der gleichen Geräteart und das im Wesentlichen die gleichen Funktionen wie das neue Gerät erfüllt, bei Thalia zurückgeben.
  4. Sie können (unabhängig vom Kauf eines neuen Gerätes bei Thalia) Altgeräte, die in keiner Abmessung länger als 25 cm sind, zurückgeben.

In den beiden letztgenannten Fällen können Sie für Altgeräte bis zu einem Gewicht von 31 kg und den maximalen Paketabmessungen von 120 x 60 x 60 cm für die Rückgabe eine E-Mail an [email protected] senden. Sie bekommen ein frankiertes Etikett zur Rücksendung per E-Mail zugesandt. Die Rückgabe in den Thalia-Filialen ist ausgeschlossen

Häufige Servicefragen

  • Wie lange dauert die Lieferung?

    Sofort lieferbare Artikel werden je nach Bestelleingang zirka am selben oder am nächsten Werktag nach Ihrer Bestellung an unseren Zustelldienstleister übergeben, d.h. wenn Sie werktags - montags bis freitags - bis 14 Uhr bestellen, ist Ihre Bestellung zirka* am nächsten Tag bei Ihnen oder der von Ihnen angegebenen Adresse. An Sonn- und Feiertagen wird keine Ware ausgeliefert. * Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es uns aufgrund schwankender Zustellzeiten (zum Beispiel infolge von witterungs- oder verkehrsbedingten Einflüssen) nicht immer möglich ist, eine Lieferung innerhalb von 24 Stunden zu gewährleisten. Anders gekennzeichnete Titel werden vorgemerkt und voraussichtlich zu dem in der Detail-Ansicht der einzelnen Artikel angegebenen Termin ausgeliefert.

  • Was kostet der Versand?

    Reine Buchbestellungen und Bestellungen, die mindestens ein Buch oder Hörbuch enthalten, sind bei bol.de versandkostenfrei. Ansonsten ist Ihre Bestellung innerhalb Deutschlands ab EUR 20,00 Warenwert versandkostenfrei. Bei Bestellungen unter EUR 20,00 berechnen wir EUR 3,00 für den Versand. Weitere Informationen zu Versandkosten außerhalb Deutschlands erhalten Sie

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  • Wie kann ich bezahlen?

    Sie haben die Möglichkeit, per Kreditkarte, Rechnung, Vorkasse oder per Bankeinzug zu bezahlen. Näheres zu den jeweiligen Zahlungsweisen finden Sie

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  • Wie gebe ich meine Ware zurück?

    Sollten Sie einen Artikel zurücksenden wollen und haben mit Ihrem Kundenkonto gekauft, wählen Sie bitte unter "Mein Konto" die Option "Rücksendungen". Hier können Sie ganz einfach und schnell Ihre Rücksendungen bearbeiten. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren, wenn Sie für eine innerhalb Deutschlands veranlasste Rücksendung das von uns zur Verfügung gestellte Retouren-Etikett verwenden. Anderenfalls sind die Rücksendekosten von Ihnen zu tragen. Wenn Sie als Gast bestellen, nutzen Sie bitte unseren Retourenservice, um ein Retourenetikett auszudrucken. Wichtig: Vergessen Sie nicht, die Auftragsnummer anzugeben, damit wir Ihre Rücksendung zuordnen können. Sie finden die Auftragsnummer beispielsweise in der Versandbestätigungsmail.

  • Wie löse ich einen Gutschein ein?

    Ihren Gutscheincode geben Sie einfach auf der Warenkorbseite ein. Dazu klicken Sie auf den Link "Gutschein einlösen". Der Gutscheinwert wird dann automatisch von der Summe der einzelnen Positionen abgezogen. Bitte beachten Sie: Sollten Sie noch nicht bei thalia.de registriert sein, erfolgt die Gültigkeitsprüfung erst am Ende der Bestellung. Eine nachträgliche Einlösung des Gutscheins nach Erfassung des Auftrags ist nicht möglich.