Unsere Kundenhotlines

Ob per Telefon, E-Mail oder Post: Wir sind Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr und am Samstag von 9:30 - 18 Uhr für Sie erreichbar und helfen Ihnen immer gerne und schnell bei Ihren Fragen weiter. Unsere Schulbuch-Hotline erreichen Sie von Montag bis Freitag von 10 bis 18 Uhr.

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Online-Hilfe: Kundenbewertungen

Kundenbewertungen: Allgemeines

Wenn Sie sich zu einem unserer Produkte äußern möchten, haben Sie die Möglichkeit, eine Bewertung zu schreiben. Mit Ihrer Bewertung können Sie anderen Kunden beim Einkauf behilflich sein. In der Detailansicht finden Sie eine Verknüpfung zu unserer Bewertungsseite. Dazu klicken Sie unterhalb der Produktbeschreibung auf den Link "Eigene Bewertung schreiben". Wenn Sie sich noch nicht angemeldet haben, werden Sie jetzt dazu aufgefordert. Sind Sie schon angemeldet, entfällt dieser Schritt. Sie gelangen nach erfolgter Anmeldung in die Bewertungsmaske.

Hier können Sie nun für das jeweilige Produkt Sterne vergeben - je mehr, desto besser ist Ihre persönliche Bewertung. Sie können wählen, ob Sie Ihren Kommentar mit Ihrem Namen oder lieber anonym veröffentlichen möchten. Unter "Mein Konto" im Menü "Bewertungsprofil bearbeiten" können Sie genau festlegen, welche Informationen für andere Kunden sichtbar sein sollen. Wenn Sie alle Felder ausgefüllt haben, klicken Sie auf "Vorschau". Jetzt wird Ihnen Ihre Bewertung so angezeigt, wie sie auch veröffentlicht wird. Um noch Änderungen vorzunehmen, klicken Sie auf "zurück". Sie gelangen jetzt wieder zum Bewertungsformular. Sobald Sie Ihre Bewertung abgeschlossen haben, klicken Sie auf "weiter". Ihre Bewertung wird jetzt veröffentlicht.


Kundenbewertungen: Bitte beachten

Um sicherzustellen, dass wir Ihre Bewertung auf unseren Seiten veröffentlichen können, sollten Sie Folgendes beachten:

  • Bitte veröffentlichen Sie keine E-Mail-Adressen, Telefonnummern, Internetadressen und andere persönliche Daten.

  • Ebenso sollten Sie Angaben zur Lieferbarkeit eines Produktes, zum Preis, zu den Bestell- und Versandbedingungen sowie zu weiteren Bezugsquellen vermeiden.

  • Auch Hinweise auf Fehler sowie Stellungnahmen zu Inhalten auf unseren Seiten sind an dieser Stelle fehl am Platz. Für Anregungen und Kritik können Sie sich direkt an unseren Kundenservice wenden.

  • Eine gute und hilfreiche Bewertung bezieht sich ausschließlich auf das Produkt. Sie sagt nicht nur aus, ob Ihnen das Produkt gefällt oder nicht, sondern begründet dies auch. Bitte achten Sie darauf, dass Ihre Formulierungen in ethischer, religiöser und politischer Hinsicht nicht als beleidigend aufgefasst werden könnten oder gar einen Straftatbestand erfüllen. Bitte vermeiden Sie auch Kraftausdrücke, Schimpfwörter, Obszönitäten, ehrverletzende und gehässige Bemerkungen.

  • Informationen, die schnell an Aktualität verlieren (zum Beispiel zu Tour-Daten, Konzert-Terminen, Film-Startterminen etc.), können nicht veröffentlicht werden, da die Bewertung dauerhaft im Netz stehen soll.

  • Sollte Ihre Bewertung gegen eine oder mehrere dieser Richtlinien verstoßen, behalten wir uns das Recht vor, diese zu ändern oder gänzlich von einer Veröffentlichung auszuschließen. Indem Sie uns Ihre Bewertung zur Verfügung stellen, gewähren Sie der Thalia Holding GmbH unentgeltlich das zeitlich und örtlich unbeschränkte Recht zur Nutzung Ihrer Bewertung durch Verbreitung im Internet oder in mehreren Medien. Sofern Sie dies nicht anders wünschen, bemühen wir uns darum, Sie als Autor zu benennen, behalten uns jedoch vor, Ihre diesbezüglichen Angaben zu kürzen oder wegzulassen.

  • Ein Anspruch auf Veröffentlichung der Bewertung und Ihrer persönlichen Urheberschaft besteht nicht.

  • Bitte verwenden Sie innerhalb Ihrer Bewertung keine Links, die auf externe Seiten verweisen.


Häufige Servicefragen

  • Wie lange dauert die Lieferung?

    Sofort lieferbare Artikel werden je nach Bestelleingang circa am selben oder am nächsten Werktag nach Ihrer Bestellung an unseren Zustelldienstleister übergeben, d.h. wenn Sie werktags - montags bis freitags - bis 14 Uhr bestellen, ist Ihre Bestellung circa* am nächsten Tag bei Ihnen oder der von Ihnen angegebenen Adresse. An Sonn- und Feiertagen wird keine Ware ausgeliefert.

    Anders gekennzeichnete Titel werden vorgemerkt und circa zu dem in der Detail-Ansicht der einzelnen Artikel angegebenen Termin ausgeliefert.

  • Was kostet der Versand?

    Reine Buchbestellungen und Bestellungen, die mindestens ein Buch oder Hörbuch enthalten, sind bei bol.de versandkostenfrei. Ansonsten ist Ihre Bestellung innerhalb Deutschlands ab 20 Euro Warenwert versandkostenfrei.

    Bei Bestellungen unter 20 Euro berechnen wir 3 Euro für den Versand.

    Büroartikel versenden wir immer versichert an Sie, ab einem Warenwert von 45 Euro portofrei, ansonsten berechnen wir 4,50 Euro für den Versand. Weitere Informationen zu Versandkosten außerhalb Deutschlands erhalten Sie

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  • Wie kann ich bezahlen?

    Sie haben die Möglichkeit, per Kreditkarte, Rechnung, Vorkasse, PayPal oder per Bankeinzug zu bezahlen. Näheres zu den jeweiligen Zahlungsweisen finden Sie

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  • Wie gebe ich meine Ware zurück?

    Sollten Sie einen Artikel zurücksenden wollen, wählen Sie bitte unter "Mein Konto" die Option "Rücksendungen". Hier können Sie ganz einfach und schnell Ihre Rücksendungen bearbeiten.

  • Wie löse ich einen Gutschein ein?

    Ihren Gutscheincode geben Sie einfach auf der Warenkorbseite ein. Dazu klicken Sie auf den Link "Gutscheincode einlösen". Der Gutscheinwert wird dann automatisch von der Summe der einzelnen Positionen abgezogen.

    Bitte beachten Sie: Sollten Sie noch nicht bei bol.de registriert sein, erfolgt die Gültigkeitsprüfung erst am Ende der Bestellung. Bis zum Versand der Ware können Sie unter "Mein Konto" auch nachträglich einen Gutschein für Ihre Bestellung einlösen. Erhalten Sie eine Fehlermeldung, dass Ihr Gutschein schon verbraucht ist, prüfen Sie bitte, ob dieser bereits in Ihrem Kundenkonto hinterlegt wurde. Der Gutschein wird in diesem Fall bei Ihrer Bestellung automatisch verrechnet und direkt in Ihrer Bestellübersicht angezeigt.