Unsere Kundenhotlines

Ob per Telefon, E-Mail oder Post: Wir sind Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr und am Samstag von 9:30 - 18 Uhr für Sie erreichbar und helfen Ihnen immer gerne und schnell bei Ihren Fragen weiter. Unsere Schulbuch-Hotline erreichen Sie von Montag bis Freitag von 10 bis 18 Uhr.

Kundenservice: +49 (0)251 / 5 30 93 50
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Schulbuch-Hotline: +49 (0)251 / 5 30 93 60
Schulbuch E-Mail: schulbuch@buch.de

Online-Hilfe: Anmelden

Anmelden: Als Neukunde registrieren

Wenn Sie zum ersten Mal im bol.de-Shop sind, haben Sie zwei Möglichkeiten, sich als Neukunde zu registrieren:

Sie können sich direkt über die Homepage anmelden. Klicken Sie dazu auf der Startseite im oberen Bereich auf den Link "anmelden". Sie gelangen nun zur Anmeldung. Klicken Sie rechts auf "Ich bin neu bei bol.de", Sie werden nun zur eigentlichen Registrierung weitergeleitet . Sie werden gebeten, eine Rechnungsadresse und Ihre Zugangsdaten - E-Mail-Adresse und Passwort - einzurichten. Klicken Sie auf "weiter", wenn Sie alle notwendigen Angaben eingetragen haben. Sie haben in Zukunft Zugriff auf Ihre persönlichen Daten, und können diese nach Bedarf anpassen, ändern und ergänzen.

Die Anmeldung - auch ohne Kauf - hat den Vorteil, dass Sie sich von Anfang an Artikel, die Sie interessieren, auf Ihren persönlichen Merkzettel setzen können. Bei der nächsten Anmeldung steht Ihnen dieser wieder zu Verfügung.

Sie können sich auch während des Bestellvorgangs registrieren. Auf dem Weg zur Kasse legen Sie bitte Ihre persönlichen Daten und Ihre E-Mail-Adresse und Passwort an.

Aus Sicherheitsgründen können Sie nur als registrierter Kunde bei bol.de einkaufen.


Anmelden: Mein Konto

Wenn Sie bei bol.de als Kunde registriert sind, verfügen Sie über ein persönliches, passwortgeschütztes Kundenkonto. Hier können Sie zum Beispiel die folgenden Informationen abrufen und bearbeiten.

  • Persönliches:

Sie haben Zugriff auf die zum Einkauf bei bol.de notwendigen Daten wie Rechnungs- und E-Mail-Adresse. Wichtig: bitte nennen Sie uns stets eine aktuelle E-Mail-Adresse, denn an diese senden wir Ihnen Ihre Auftragsbestätigung, die Lieferbestätigung und, nach erfolgter Lieferung, die Rechnung.

  • E-Mail-Adresse & Passwort:

Ihre Zugangsdaten bestehen aus Ihrer E-Mail-Adresse und einem Passwort. Das Passwort ist frei wählbar und sollte aus mindestens sechs, besser acht Zeichen bestehen. Empfehlenswert ist eine Kombination aus Zahlen und Buchstaben, Leer- und Sonderzeichen sind nicht zulässig. Ihr Passwort wird verschlüsselt auf einem Server hinterlegt, es kann von uns nicht eingesehen werden. Unsere Mitarbeiter werden Sie zu keiner Zeit weder per Telefon noch per E-Mail nach Ihrem Passwort fragen.

  • Lieferanschriften:

Hier können Sie ganz bequem mehrere Lieferadressen zum Beispiel für Geschenksendungen einrichten und speichern. Als Lieferanschrift können Sie auch eine Poststation in Ihrer Nähe wählen. So stehen Ihnen jederzeit alle Adressen zur Verfügung, Sie müssen nur noch die richtige Adresse bei jeder Bestellung auswählen. Bei der Bestellung von mehreren Artikeln kann jedoch nur eine abweichende Lieferanschrift für die gesamte Bestellung angegeben werden. Der Versand der einzelnen Artikel an unterschiedliche Anschriften ist nicht möglich.

  • Bestellstatus:

Hier haben wir für Sie eine Übersicht Ihrer Bestellungen der letzten 180 Tage angelegt. Sie können die Auftragsnummer, das Datum und den Bestellwert einsehen und sich über den aktuellen Status der Aufträge informieren.

  • Zahlungsart:

Sie haben verschieden Möglichkeiten, Ihre Waren zu bezahlen: Ihnen stehen Bankeinzug, Kreditkarte, Vorauskasse, PayPal oder Rechnung zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass Sie bei der ersten Bestellung oder bei Beträgen über 200 Euro nicht auf Rechnung bestellen können.

  • Rechnungen einsehen:

Sehen Sie sich Ihre bisherigen Rechnungsbelege im Überblick oder im Detail an.

  • E-Book-Download:

In dieser Übersicht haben wir alle E-Books zusammengestellt, die Sie bis jetzt bei bol.de erworben haben.

  • Bewertungsprofil:

Es besteht für Sie die Möglichkeit, Artikel aus unserem Shop zu rezensieren und zu bewerten. Hier können Sie festlegen, welche Informationen über Sie für andere Kunden sichtbar sein sollen, wenn Sie Rezensionen schreiben. Setzen Sie das Häkchen, wenn die Informationen sichtbar sein sollen, wenn Sie sie unsichtbar machen möchten, entfernen Sie das Häkchen. Sie können Ihr Profil jederzeit überarbeiten und ergänzen.

  • Newsletter:

Hier können Sie unsere Newsletter abonnieren. Lassen Sie sich regelmäßig über Neuerscheinungen, Schnäppchen und besondere Angebote in unserem Shop informieren und abonnieren Sie unseren Newsletter. So erfahren Sie immer zuerst, welche Neuigkeiten und Top-Angebote es bei bol.de gibt. Über diese Seite können Sie Ihre Newsletterauswahl auch ändern oder die Informationen abbestellen.


Anmelden: Abmelden

Bei uns haben Sie als angemeldeter Kunde die Möglichkeit, sich nach jedem Besuch der Seite auszuloggen. Wir empfehlen Ihnen, dies zu tun, besonders dann, wenn Sie Computer-Sharing betreiben, also ein Gerät gemeinsam mit mehreren Personen nutzen. Haben Sie sich ausgeloggt, können dritte Personen, sofern sie nicht im Besitz Ihrer E-Mail-Adresse und Kennworts sind, weder Ihr Kundenkonto noch Ihren alten Warenkorb oder Ihren Merkzettel einsehen.


Häufige Servicefragen

  • Wie lange dauert die Lieferung?

    Sofort lieferbare Artikel werden je nach Bestelleingang circa am selben oder am nächsten Werktag nach Ihrer Bestellung an unseren Zustelldienstleister übergeben, d.h. wenn Sie werktags - montags bis freitags - bis 14 Uhr bestellen, ist Ihre Bestellung circa* am nächsten Tag bei Ihnen oder der von Ihnen angegebenen Adresse. An Sonn- und Feiertagen wird keine Ware ausgeliefert.

    Anders gekennzeichnete Titel werden vorgemerkt und circa zu dem in der Detail-Ansicht der einzelnen Artikel angegebenen Termin ausgeliefert.

  • Was kostet der Versand?

    Reine Buchbestellungen und Bestellungen, die mindestens ein Buch oder Hörbuch enthalten, sind bei bol.de versandkostenfrei. Ansonsten ist Ihre Bestellung innerhalb Deutschlands ab 20 Euro Warenwert versandkostenfrei.

    Bei Bestellungen unter 20 Euro berechnen wir 3 Euro für den Versand.

    Büroartikel versenden wir immer versichert an Sie, ab einem Warenwert von 45 Euro portofrei, ansonsten berechnen wir 4,50 Euro für den Versand. Weitere Informationen zu Versandkosten außerhalb Deutschlands erhalten Sie

    hier

  • Wie kann ich bezahlen?

    Sie haben die Möglichkeit, per Kreditkarte, Rechnung, Vorkasse, PayPal oder per Bankeinzug zu bezahlen. Näheres zu den jeweiligen Zahlungsweisen finden Sie

    hier

  • Wie gebe ich meine Ware zurück?

    Sollten Sie einen Artikel zurücksenden wollen, wählen Sie bitte unter "Mein Konto" die Option "Rücksendungen". Hier können Sie ganz einfach und schnell Ihre Rücksendungen bearbeiten.

  • Wie löse ich einen Gutschein ein?

    Ihren Gutscheincode geben Sie einfach auf der Warenkorbseite ein. Dazu klicken Sie auf den Link "Gutscheincode einlösen". Der Gutscheinwert wird dann automatisch von der Summe der einzelnen Positionen abgezogen.

    Bitte beachten Sie: Sollten Sie noch nicht bei bol.de registriert sein, erfolgt die Gültigkeitsprüfung erst am Ende der Bestellung. Bis zum Versand der Ware können Sie unter "Mein Konto" auch nachträglich einen Gutschein für Ihre Bestellung einlösen. Erhalten Sie eine Fehlermeldung, dass Ihr Gutschein schon verbraucht ist, prüfen Sie bitte, ob dieser bereits in Ihrem Kundenkonto hinterlegt wurde. Der Gutschein wird in diesem Fall bei Ihrer Bestellung automatisch verrechnet und direkt in Ihrer Bestellübersicht angezeigt.