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Alle Bestellungen werden ausgeliefert. Es kann jedoch vorübergehend zu Lieferverzögerungen kommen.

Liebe Kundin, lieber Kunde,

mitten in diesen herausfordernden Zeiten geschieht auch etwas Wunderbares: die Welt hält zusammen. Nachbarschaftshilfe, Blumen für die Kassiererin im Supermarkt und Musiker, die ihre Balkone zur Bühne machen.

Auch wir geben unser Bestes, Ihre Online-Bestellungen so schnell & sicher wie möglich zuzustellen!

Gerade jetzt ist die Versorgung mit Büchern, Spielwaren und Filmen ein Bedürfnis, das wir möglichst uneingeschränkt erfüllen wollen. Um folgende Punkte zu gewährleisten sind Lieferverzögerungen leider unausweichlich:

·       Die Gesundheit unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter hat oberste Priorität. Wir halten die aktuell geltenden Auflagen der Regierung streng ein, um die Sicherheit jedes einzelnen zu gewährleisten.

·       Wir arbeiten zum Schutz des Teams als kleinere Mannschaft. Die, die da sind, arbeiten in diesen Tagen mit besonders viel Engagement. Wir arbeiten daran, den von Ihnen gewohnten Servicegrad schnellstmöglich wieder herzustellen.

·       Gemeinsam schaffen wir das! Wer gerade jetzt im Onlinehandel bestellt, sichert Arbeitsplätze von Menschen im eigenen Land.

·       Wir freuen uns, wenn Sie uns die Treue halten und Verständnis dafür haben, dass es aufgrund der aktuellen Lage in Einzelfällen zu Lieferverzögerungen kommt.

·       Auch bei unserem Kundenservice kommt es derzeit leider zu erhöhten Wartezeiten. Wir bitten daher um Geduld und tun unser Bestes, Ihnen bei Ihren Anfragen schnellstmöglich zur Seite zu stehen.

Falls Sie weitere Fragen haben, melden Sie sich gerne bei unserem Kundenservice. Wir beantworten Ihr Anliegen in der Regel innerhalb weniger Werktage:

Haben Sie noch weitere Fragen? Dann schauen Sie gerne hier vorbei.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und bleiben Sie gesund!

Mit freundlichen Grüßen Ihr bol-Team

Fragen & Antworten

Kann ich weiterhin wie gewohnt bestellen? Wird bol.de mein Paket ausliefern?

Alle Bestellungen werden ausgeliefert. Es kann aufgrund der aktuellen Lage in Einzelfällen zu Lieververzögerungen kommen.

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Ich habe eine Bestellung aufgegeben. Kann es zu Verzögerungen bei der Auslieferung kommen?
Aufgrund der aktuellen Lage kann es in Einzelfällen zu Lieferverzögerungen kommen.

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Ich habe einen Artikel erhalten und möchte diesen zurückgeben. Wie kann ich den Artikel umtauschen oder zurückgeben, wenn er mir nicht gefällt?

Unter "Mein Konto" finden Sie (unter "Meine Bestellungen") den Unterpunkt "Rücksendungen". Hierüber können Sie ganz einfach und schnell Ihre Rücksendungen bearbeiten und ein bereits vorfrankiertes Rücksendeetikett erstellen. Weitere Informationen finden Sie hier.

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Kann ich meine Bestellung stornieren?

Wenn Sie etwas mit Ihrem Kundenkonto gekauft haben, so ist dies unter "Mein Konto", "Bestellstatus" möglich. Dort können Sie den entsprechenden Auftrag bearbeiten und eine Stornierung des nicht mehr gewünschten Artikels anfordern, sofern dieser nicht sofort lieferbar ist. Bitte vergessen Sie nicht, Ihre Änderungen zu speichern! Ob die Stornierung erfolgreich durchgeführt werden kann, sehen Sie wenige Momente nach Ihrer Anforderung.

Wenn Sie als Gast bestellt haben und Ihre Bestellung stornieren möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.