Auf dem New Yorker Flughafen treffen sich am Weihnachtsabend die englische Floristin Madeline Greene aus Paris und der Franzose Jonathan Lempereur aus San Francisco. In der Eile beim Einchecken vertauschen sie unbeabsichtigt ihre Handys, was erst nach dem Abflug bemerkt wird. Neugierig durchsucht jeder das Gerät des anderen, ohne zu wissen, dass sie damit ein streng gehütetes Geheimnis ans Tageslicht bringen.New York.
Aéroport Kennedy. Dans la salle d'embarquement bondée, un homme et une femme se télescopent. Dispute anodine, et chacun reprend sa route. Madeline et Jonathan ne s'étaient jamais rencontrés, ils n'auraient jamais dû se revoir. Mais en ramassant leurs affaires, ils ont échangé leurs téléphones portables. Lorsqu'ils s'aperçoivent de leur méprise, ils sont séparés par 10 000 kilomètres: elle est fleuriste à Paris, il tient un restaurant à San Francisco.
Cédant à la curiosité, chacun explore le contenu du téléphone de l'autre. Une double indiscrétion et une révélation: leurs vies sont liées par un secret qu'ils pensaient enterré à jamais ...