Engagiert, tapfer und jederzeit zur Stelle: so lässt sich das Team von 112 am Besten beschreiben. Erstmalig werden alle drei Einheiten - Polizei, Notarzt und Feuerwehr - unter einem Dach vereint, um Menschenleben zu retten und Katastrophen zu vermeiden. Unter der Leitung der kühlen Verwaltungschefin Dr. Kristin Driesen will das Team beweisen, dass sie gemeinsam mehr leisten können, als bisher auf getrennten Wegen. Jedoch wird das Erreichen dieses Zieles unter anderem durch die komplizierte Beziehung zwischen Dienstellenleiter Martin Carstens und seinem Sohn, dem abenteuerlustigen Polizisten Florian Carstens, erheblich erschwert. Besonders als beide beginnen, Gefühle für die attraktive Rettungsassistentin Stefanie Felten zu entwickeln. Und sie sind nicht die Einzigen mit zwischenmenschlichen Problemen.