Wer sich noch nie mit Schulz von Thuns Kommunikationspsychologie und ihren Wurzeln beschäftigt hat, bekommt hier einen guten Überblick. Aber wer sich besser auskennt, Seminare besucht hat oder das Vier-Ohren-Modell aus seinen Büchern kennt, bekommt hier einiges geboten, was er vorher nicht wusste. Schulz von Thun beschreibt u.a. die Lehrzeit bei Reinhard Tausch, der die Gesprächstherapie von Carl Rogers in Deutschland bekannt gemacht hat.

Das Kommunikationsmodell Schulz von Thuns fußt auf den Glaubenssätzen der Humanistischen Psychologie, die in den 60er-Jahren auch hierzulande im Bildungsbürgertum, bei Lehrern und auch bei Führungskräften der Wirtschaft eine gewisse Popularität erreichte: Entwicklung der Persönlichkeit bis hin zur Selbstverwirklichung, authentische Kommunikation und der Glaube an das Gute im Menschen. Carl Rogers, der Begründer der Gesprächstherapie, hat Werte der Calvinisten säkularisiert, in seine Therapie übernommen und auf den zwischenmenschlichen Umgang übertragen. Er postuliert eine Grundhaltung, die jeder Kommunikation förderlich sei und die zwischenmenschlichen Beziehungen positiv beeinflusse: Wertschätzung, einfühlendes Verstehen und Echtsein. Carl Rogers spricht von Kongruenz und meint damit die Übereinstimmung zwischen drei Bereichen der Persönlichkeit: Was ich fühle (Erleben), was ich bewusst mitbekomme (Bewusstheit und was ich davon mitteile (Kommunikation). Hört sich gut an, ist aber eine Idealvorstellung. Der Mensch ist aus krummem Holz geschnitzt, wie Kant schon feststellte.

Die „Humanistische Psychologie“ ist aus seiner Zeit heraus entstanden und nach heutigem Erkenntnisstand genau so veraltet wie der Marxismus und der Existenzialismus. In diesem Buch ist ein Gespräch abgedruckt mit Ruth Cohn, Begründerin der >Themenzentrierten Interaktion<. In diesem Gespräch versuchen die beiden einen Welterklärungsversuch aus der Sicht der humanistischen Psychologie, bei dem Hilflosigkeit zum Ausdruck kommt. Man war sich darüber einig, dass es ihnen darum geht, die Welt zu retten, mit Kommunikation und TZI.

Bleibt die Frage: Ist der Idealist Schulz von Thun und sein Kommunikationsmodell weltfremd? Mitnichten. Das Modell ist praxiserprobt und nützlich. Heute kennen es Schüler, Lehrer und Führungskräfte in der Wirtschaft. Schulz von Thun ist kein Dogmatiker. Er verliert die Bodenhaftung nicht, weil er die „Stimmigkeit“ zum Lackmustest aller Kommunikation macht. Stimmig heißt: In Übereinstimmung mit dem Charakter der Situation.