Sollte ein Artikel wider Erwarten nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, können Sie von Ihrem Rückgaberecht Gebrauch machen. Nähere Informationen finden Sie im Folgenden.
Wie Sie Ihre Waren zurückgeben können:
Unter "Mein Konto" finden Sie den Punkt "Rücksendungen", über den Sie ganz einfach und schnell Ihre Rücksendungen bearbeiten können. Klicken Sie dazu lediglich den entsprechenden Button. Ihnen werden nun alle Artikel angezeigt, für die ein Widerruf noch möglich ist. Bitte wählen Sie den entsprechenden Artikel durch die Eingabe der jeweiligen Menge und den für Sie passenden Rücksendegrund aus. Klicken Sie dann auf "weiter". Um Ihnen Ihre Rücksendung so leicht wie möglich zu machen, stellen wir Ihnen das benötigte Rücksendeetikett nun direkt zur Verfügung. Bitte beachten Sie: Sollte Ihre Bestellung aus mehreren Artikeln bestehen, kann es erforderlich sein, dass diese an verschiedene Lieferanten zurückgesendet werden müssen. In diesen Fällen werden Ihnen mehrere Rücksende-Etiketten angezeigt. Einfach ausdrucken - Etikett ausschneiden - die Rücksendungsübersicht dem Paket beilegen - frankieren - abschicken! Sollte Ihnen kein Drucker zur Verfügung stehen, ist es selbstverständlich auch möglich, die Lieferung mit dem der Sendung beiliegendem Lieferschein zurückzugeben. Bitte tragen Sie auch hier den Retourengrund ein und legen Sie dieses Schreiben in das Paket. Die Rücksendeadresse ist auf dem Lieferschein vermerkt.
Bitte beachten Sie, dass Sie Ihr gesetzliches Widerrufsrecht auch unabhängig von den vorgenannten Formalitäten ausüben können (vgl. § 5 AGB). Wir möchten Ihnen die Abwicklung und Rücksendung der Ware durch die vorgeschlagenen Abläufe lediglich erleichtern
Erstattungen:
Sobald Ihre Rücksendung bei uns verbucht wurde, schreiben wir Ihnen den entsprechenden Betrag gut. Haben Sie zu diesem Zeitpunkt den Rechnungsbetrag bereits beglichen, wird Ihnen Ihr Guthaben entweder direkt ausgezahlt oder in Form eines Gutscheins übermittelt. Den Gutschein können Sie bei einer weiteren Bestellung einsetzen oder sich diesen auszahlen lassen.
Rücksendekosten:
Für Waren mit einem Bestellwert von bis zu EUR 40,- tragen Sie die Rücksendekosten selbst. Wir bitten Sie daher, Ihre Sendung mit der günstigsten Versandart zurück zu senden und ausreichend zu frankieren. Handelt es sich zum Beispiel um eine Falschlieferung oder beschädigte Ware, erstattet bol.de selbstverständlich die ausgelegten Rücksendekosten. Bitte teilen Sie uns dazu einfach per Mail (info@bol.de) oder telefonisch (+49 (0)18 05 / 26 51 33 (0,14 Euro/Min. a. d. Festnetz; max. 0,42 Euro/Min. a. d. Mobilfunknetzen)) die entstandenen Portokosten und Ihre Bankverbindung mit.
Beachten Sie bitte zu Ihrem Widerrufsrecht insbesondere § 5 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.